予約システム利用規約

本規約は、ポケットエンターテインメント合同会社（以下「当社」といいます）が「キャンピングカーマップ」上で提供する予約管理システム（以下「本予約システム」といいます）を、掲載店舗（以下「店舗」といいます）が利用する際の条件を定めるものです。キャンピングカーマップ利用規約と併せて適用され、本予約システムの利用に関して両者の定めが異なる場合は本規約が優先します。

第1条（適用・同意）

店舗が本予約システムの利用を申し込み、または予約の受付を開始した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（サービス内容）

本予約システムは、Web予約の受付、クレジットカード決済等の取次、予約・顧客情報の管理、帳票の作成、予約者への自動通知等の機能を提供します。当社は、機能の改善のため、サービス内容を随時変更することができます。

第3条（データの帰属と取扱い）

本予約システムに登録された予約情報、顧客情報、売上情報等（以下「予約データ」といいます）は、店舗に帰属します。
当社は、本予約システムの運営・保守・改善に必要な範囲でのみ予約データを取り扱い、店舗の承諾なく他の店舗や第三者に開示せず、自社の営業目的に流用しません（個人や店舗を特定できない統計データとしての利用を除きます）。
予約者の個人情報（運転免許証等の画像を含みます）について、店舗は独立した個人情報取扱事業者として、貸渡契約の履行に必要な範囲でのみ利用し、適切に管理するものとします。

第4条（バックアップとデータの消失）

当社は、予約データについて日次でのバックアップの取得に努めます。ただし、バックアップの完全性および復元可能性を保証するものではありません。
障害・事故等により予約データが消失または毀損した場合、当社はバックアップからの復旧に努めます。ただし、直前のバックアップ取得時点以降のデータは復元できないことがあります。
前項の復旧をもって当社の義務の履行とし、消失したデータに係る予約から得られたはずの売上その他の逸失利益について、当社は賠償の責任を負いません。
店舗は、本予約システムのCSVエクスポート機能を利用して予約データの控えを定期的に取得し、予約成立等の通知メールと併せて自ら保全するものとします。
店舗が前項の保全を怠り、そのためにデータの消失または毀損による損害が拡大した場合、当社は当該拡大した部分について責任を負いません。

第5条（サービスの提供・中断）

当社は、本予約システムの稼働率を保証するものではありません。
保守・アップデートのために本予約システムを計画的に停止する場合、緊急の場合を除き、店舗に事前に通知するよう努めます。
障害が発生した場合、当社は速やかな復旧に努めます。
本予約システムの中断・停止により予約を受け付けられなかったことによる機会損失について、当社は責任を負いません。
当社は、本予約システムが店舗の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、およびエラーや障害が生じないことを保証するものではありません。

第6条（決済）

本予約システムの決済は、決済代行会社（Stripe）を通じて行われ、レンタル料金等は店舗の決済用アカウントに直接支払われます。
返金、追加請求、デポジット（与信）の操作は、店舗が自らの判断と責任で行うものとします。操作の誤りに起因する損害および予約者への対応は、店舗の負担とします。
決済に関して本予約システム上の表示と決済代行会社の記録に差異がある場合は、決済代行会社の記録を正とします。
店舗が本予約システムを介さずに行った決済操作（決済代行会社の管理画面からの直接の返金等）により生じた表示の差異について、当社は責任を負いません。
チャージバック（予約者のカード会社等による支払いの取消し）およびレンタル料金等の回収不能による損失は、店舗の負担とし、当社はこれを負担しません。

第7条（店舗の義務）

店舗は、次の各号を遵守するものとします。

レンタカー事業に必要な許可を保持し、貸渡約款・特定商取引法に基づく表記その他法令上必要な表示を整備すること
車両・料金・空き状況等の情報を正確かつ最新に保つこと
アカウント（ID・パスワード）を適切に管理し、従業員以外に利用させないこと

第8条（利用の停止）

店舗が本規約もしくはキャンピングカーマップ利用規約に違反した場合、または利用料金の支払いを遅滞した場合、当社は事前に通知のうえ（緊急やむを得ない場合は通知なく）、本予約システムの全部または一部の利用を停止することができます。停止により店舗に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第9条（利用の終了とデータ）

店舗が本予約システムの利用を終了（受付方法の変更、サブスクプランの解約を含みます）した場合も、予約データは1年間保管した後、当社の判断で削除できるものとします。
店舗は、利用終了の前に、CSVエクスポート機能により予約データを自ら取り出すことができます。利用終了後に店舗から求めがあった場合、当社は保管中の予約データの提供に合理的な範囲で協力します。
利用終了後も、締結済みのレンタル契約に関する対応は店舗の責任で行うものとします。

第10条（秘密保持）

当社および店舗は、本予約システムの利用を通じて知り得た相手方の営業上・技術上の情報を、相手方の承諾なく第三者に開示しません。

第11条（第三者からの請求）

店舗と予約者その他の第三者との間の紛争は、店舗が自らの責任と費用で解決するものとします。店舗による本予約システムの利用または店舗のレンタル事業に起因して、当社が第三者から請求を受け、または損害（合理的な弁護士費用を含みます）を被った場合、店舗はこれを補償するものとします。

第12条（損害賠償）

本予約システムの利用に関して当社が店舗に対して負う賠償責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、現実に発生した直接かつ通常の損害に限られ、逸失利益、間接損害、特別損害、事業機会の喪失およびデータの消失による損害（第4条の定めに従って対応するものを除きます）を含みません。
前項の賠償責任の総額は、当該店舗が当社に支払った利用料金の1ヶ月分（年一括払いの場合は年額の12分の1）を上限とします。

第13条（規約の変更）

当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。重要な変更を行う場合は、適用開始日を定め、事前に店舗に通知します。適用開始日以降に店舗が本予約システムの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（準拠法・管轄）

キャンピングカーマップ利用規約第14条を準用します。

2026年7月23日制定